הממונה על תלונות הציבור
הממונה על תלונות הציבור
רפעת מחאגנה (מבקר העירייה)
טלפון: 048285611 דוא"ל: refatabu@uefmail.com
כתובת: עיריית אום אל-פאחם ת.ד 1090 אום אל-פאחם 3001000
הגשת תלונה למפקח העירייה באמצעות טופס מקוון
---------------------------------------------------------------------------
מועצת העיר אישרה בשנת 2019 להעניק למבקר העירייה סמכויות של ממונה על תלונות הציבור. ממונה על תלונות הציבור מטפל באופן אובייקטיבי ומקצועי בבדיקת תלונות המגיעות מאזרחים או מכל אדם אחר, במטרה להבטיח את זכויותיהם באופן יעיל, מקצועי ושקוף.
תלונות הקשורות לתחזוקה ופיקוח עירוני מוגשות במוקד ולא נבחנות במסגרת תלונות הציבור.
התלונות מתמקדות בדרך כלל בתלונות תושבים על העירייה, עובדיה, מנהליה או קבלניה, על אי ביצוע חובותיהם בהתאם לחוק או בהתאם לחובות וסמכויות העירייה. תלונות מוגשות בכתב במשרד הממונה, מצורפות להן מסמכים רלוונטיים, ומועברות לגורמים הרלוונטיים לבחינה וטיפול. מונפק דו"ח שנתי מקיף על התלונות שנבחנו.
