היחידה:

המוקד העירוני

תואר המשרה:

מוקדן/ נציג שירות

דרגת המשרה ודירוגה:

דרגה 6-8 דירוג מנהלי

היקף העסקה:

100%

סוג מכרז:

הפומבי .

תיאור תפקיד:

הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות. עיקרי תפקידו:

א. הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.

‏ב.      קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.

‏ג.      ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם.

‏ד.      כל משימה התחום העיסוק הרחב.

‏ה.      

‏ו.        

תנאי סף:

השכלה ודרישות מקצועיות

12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.

דרישות ניסיון

שפות- ערבית-עברית ברמה גבוהה.

יישומי מחשב- היכרות עם תוכנות ה-OFFlCE.

מאפייני העשייה

הייחודיים בתפקיד:

٠     ייצוגיות

٠     שרירותיות.

٠     יכולת עבודה בצוות.

٠     מתן מענה המצבי חירום.

٠     עבודה בשעות לא שגרתית וימים לא שגרתיים ועבודה במשמרות ערב ולילה

כפיפות:

מנהל המוקד העירוני.